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Case History – Zerper S.r.l.

Zerper s.r.l. è un’azienda leader nel settore della produzione e personalizzazione di zerbini su misura, che nasce negli anni Ottanta con l’obiettivo di soddisfare il mercato più vario sia nel terziario che in altri settori industriali. Dalla produzione di zerbini di cocco personalizzati fino all’utilizzo di materiali sintetici e alla lavorazione ad intarsio, l’attività svolta da Zerper srl si è sempre basata sulla professionalità e sulle tecniche di lavorazione artigianali, sull’attento studio del mercato e delle esigenze dei clienti.

Durante la sua attività, l’azienda ha ampliato costantemente il proprio mercato di riferimento in diversi ambiti, negli enti pubblici e nel settore privato, assicurandoci una posizione di prestigio nel settore delle barriere antisporco, delle corsie e delle moquettes.

L’esigenza di Zerper srl è stata quella di razionalizzare l’attività aziendale, per migliorarne l’efficienza. Era inoltre necessario attivare tutte le azioni di marketing e comunicazione necessarie per potere definire il posizionamento dell’azienda sul mercato e renderla competitiva rispetto ai concorrenti.

Il primo passo da compiere è stato un attento studio preliminare del mercato di riferimento, individuando trend, domanda potenziale, concorrenza. Inoltre è stato svolto un check up interno all’azienda, per comprendere lo stato di salute iniziale della struttura e avere un quadro preciso dei suoi punti di forza e debolezza. La nostra azienda svolge per Zerper srl il servizio di gestione dell’ufficio vendite remoto, occupandosi dell’organizzazione completa e  capillare del reparto vendita e della logistica. Questo servizio permette infatti all’azienda di avere a disposizione un ufficio operativo e predisposto secondo le proprie esigenze aziendali, evitando però di dovere sostenere costi fissi di gestione particolarmente onerosi.

Zerper srl può contare sulla funzionalità di tutti i servizi necessari al completo funzionamento di un normale ufficio vendite: numero telefonico, fax ed email dedicati, gestione elettronica e cartacea degli ordini, gestione dei crediti, assistenza clienti pre e post vendita, organizzazione dei tempi di consegna, coordinamento della logistica. ABC srl ha curato anche la progettazione e realizzazione del sito internet e predispone periodicamente statistiche consuntive sull’andamento delle vendite, l’aggiornamento del customer database e i servizi di customer fidelity.