Identificazione degli attributi di prodotto a cui i consumatori assegnano maggior valore per disegnare un'offerta che risponda alle esigenze del cliente e che permetta di massimizzare il fatturato.

Conoscere i punti di forza e debolezza dei competitors diretti ed indiretti permette di attuare differenti strategie nei confronti dei concorrenti per poter sottrarre loro quote di mercato.

Efficientamento dei processi produttivi per aumentare la capacità produttiva a parità di costi fissi.

Gestire tutte le relazioni che si instaurano con i clienti, conoscere i loro acquisti, la loro capacità di spesa, le loro preferenze permette di incrementare il fatturato tramite la loro soddisfazione e promozione di beni o servizi in cross selling o in up selling.